Doe hiervoor de postcodecheck die u praktisch op elke pagina rechts bovenaan aantreft. Middels deze check wordt er op basis van de door u opgegeven postcode en huisnummer combinatie gecontroleerd of u zich in het Glasvezel- of het ADSL-gebied bevindt. U kunt er vervolgens voor kiezen het pakket te bestellen.

De internet verbindingen van Pilmo kennen geen datalimiet.

Het is mogelijk om achter het Pilmo modem met een router een netwerk in te richten met eigen (interne) ip-adressen. Pilmo levert geen technische support op een netwerk achter het modem.

Ja, de diensten van Pilmo zijn ook beschikbaar voor Apple / MAC.

Pilmo Glasvezel is momenteel beschikbaar in Amsterdam (Zeeburg, Watergraafsmeer en Osdorp) en Rotterdam (Nesselande & Lloydkwartier). U kunt middels de postcodecheck die u op praktisch elke pagina binnen deze website rechts bovenaan aantreft checken of Pilmo Glasvezel voor u beschikbaar is.

Soms kan het nog even duren voordat Pilmo bij u thuis kan leveren en eindigt uw huidige DSL abonnement binnenkort al. Speciaal voor u heeft Pilmo ook Tijdelijk DSL: een 4Mb/1Mb internet-aansluiting voor €15,95 per maand. Zonder dat u meteen vastzit aan een jaarcontract, want zodra glasvezel voor u beschikbaar is, wordt u automatisch omgezet naar Pilmo Glasvezel.

Als u bij uw Pilmo Glasvezel geen telefoonnummer invult, wordt er automatisch een nieuw telefoonnummer voor u aangevraagd.

Pilmo Glasvezel is op dit moment alleen beschikbaar in Amsterdam (Zeeburg, Watergraafsmeer en Osdorp) en Rotterdam (Nesselande & Lloydkwartier).

Glasvezel biedt vooral veel meer mogelijkheden. Snelheden als 1000 megabit per seconde kunnen worden gehaald waardoor de downstream en upstream – tegelijkertijd – vele malen sneller gaat. Dit maakt toepassingen mogelijk die nu nog niet mogelijk zijn, zoals interactieve tv, zorg op afstand en beeldtelefonie. Op het gebied van televisie wordt het bijvoorbeeld mogelijk om programma’s te downloaden die al uitgezonden zijn, of digitale televisie te ontvangen maar ook ‘video-on-demand’: razendsnel downloaden en meteen kijken. Zorg op afstand houdt in dat medische zorg als hartritme- en suikerspiegelmeters op afstand, met alarmcontact, op de voet te volgen zijn. Naast de gebruikelijke zogenaamde ‘download’-diensten, zal de consument ook kunnen profiteren van diensten waarbij zij hun eigen beeldmateriaal eenvoudig kunnen delen met vrienden en familie.

In principe is Pilmo over ADSL landelijk beschikbaar, het kan echter dat u zich in een regio bevindt waar Pilmo geen diensten kan leveren i.v.m. de afstand van uw huis tot de centrale. Om dit uit te sluiten kunt u gebruik maken van de postcodecheck die u praktisch op elke pagina rechts bovenaan aantreft. Middels deze check wordt er op basis van de door u opgegeven postcode en huisnummer combinatie gecontroleerd of u zich in het ADSL-gebied bevindt en of de afstand van uw huis tot de centrale niet te groot is.

Indien u geen telefoonnummer van KPN heeft kunt u contact opnemen met de Pilmo Helpdesk via helpdesk@pilmo.nl of het telefoonnummer 0900-2022450 (€ 0,10ct p/m).

Nee, u krijgt geen factuur van KPN meer. De huur van de koperlijn, verschuldigd aan KPN, is in de abonnementsprijs van Pilmo opgenomen.

Ja! Houdt de Pilmo website hier over in de gaten.

Dit is 8 Mbps download- en 1 Mbps uploadsnelheid.

Nee, dit pakket biedt Pilmo alleen aan wanneer uit de postcodecheck blijkt dat de afstand van de combinatie postcode en huisnummer tot aan de wijkcentrale groter is dan 3 kilometer. Hogere snelheden kan Pilmo op een dergelijke afstand niet garanderen en zal deze dus daarom ook niet aanbieden.

TV van Pilmo is alleen verkrijgbaar binnen een van de Pilmo Glasvezel pakketten. En niet los verkrijgbaar.

Glasheldere beelden via 38 kanalen, Van Nederland 1, 2 en 3 tot SBS en RTL. Maar ook Discovery Channel en Al Jazeerah. En u ontvangt daarnaast ook nog eens 25 radiozenders.

Ja, om via Pilmo te kunnen bellen heeft u een internetaansluiting via kabel, ADSL of LAN of een andere always-on internetverbinding nodig. Pilmo is mogelijk in combinatie met alle breedband internet providers in Nederland. Bij Pilmo Totaal is een internetaansluiting inbegrepen, bij Pilmo Telefonie dient u reeds een andere internetaansluiting te bezitten.

Uw huidige telefoonnummer wordt overgezet naar Pilmo. Indien u bij uw Pilmo over Glasvezel bestelling geen telefoonnummer opgeeft zal er automatisch een nieuw telefoonnummer voor u worden aangevraagd.

De gesprekstarieven van Pilmo Telefonie kunt u middels deze link inzien.

Pilmo ondersteunt alle reguliere analoge toestellen, randapparatuur wordt niet ondersteund.(bijv. alarmering, fax e.d.)

Pilmo abonnees krijgen de beschikking over de gratis Pilmo voicemaildienst: als u de telefoon niet opneemt, kan de beller een bericht achterlaten. U kunt zelf beslissen hoe u dit bericht wilt ontvangen en beluisteren.

Ja. Er zijn geen kosten verbonden aan het bekijken van dit overzicht.

U kunt maximaal 1 telefoonnummer per abonnement krijgen. Deze zit inbesloten bij zowel Pilmo Totaal als Pilmo Telefonie. Indien u meerdere nummers wilt hebben kunt u meerdere Pilmo Telefonie abonnementen afsluiten.

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Pilmo is alleen mogelijk in combinatie met analoge toestellen of analoge huiscentrales, de Pilmo modems ondersteunen geen ISDN toestellen.

Nee, u kunt gebruik maken van uw huidige analoge toestel (ISDN apparatuur is niet bruikbaar).

Dat kan, u kunt gebruik blijven maken van de infrastructuur zoals die bij u thuis ligt: u kunt dus ook in de slaapkamer telefoneren via de kabels die er reeds liggen.

Ja, tijdens het bellen via Pilmo is het mogelijk om ook te internetten.

Nee, het Pilmo modem maakt het mogelijk om zonder PC te bellen via internet. Dit betekent dat de telefoon en de PC onafhankelijk van elkaar functioneren.

Pilmo levert geen e-mail diensten. Op het internet kunt u gebruik maken van diverse gratis e-maildiensten zoals Gmail en Hotmail. Daarnaast kunt u er ook voor kiezen een eigen domein te registeren via een hostingprovider. Het gebruik van deze diensten is mogelijk in combinatie met Pilmo.

U kunt na het bestellen binnen 5 werkdagen uw bestelling stop zetten. Dit doet u door contact op te nemen met de Pilmo Helpdesk via helpdesk@pilmo.nl of het telefoonnummer 0900-2022450 (€ 0,10ct p/m).

Enkele dagen na uw bestelling ontvangt u via e-mail bericht van Pilmo dat het bestelproces in gang is gezet. Vanaf dat moment zal binnen 25 werkdagen het doe-het-zelf pakket met daarin een gebruiksaanwijzing en modem op uw adres worden bezorgd. Indien u heeft gekozen voor een monteur, zal deze contact met u opnemen over een installatiedatum bij u aan huis. Pilmo vraagt na 30 dagen nummerportering aan, waarmee uw huidige telefoonnummer automatisch wordt overgezet naar Pilmo en u gewoon bereikbaar blijft, zonder KPN abonnement. De exacte datum van portering kan niet worden gegarandeerd omdat Pilmo hierbij afhankelijk is van diverse partijen, waaronder KPN.

Via de postcodecheck van Pilmo zal bevestigd worden dat u inmiddels al gebruik maakt van een andere provider. Gaat u verder in het bestelproces, dan zullen u een aantal vragen worden gesteld, die u moet beantwoorden en u kunt zonder problemen overstappen naar Pilmo.

Via de postcodecheck van Pilmo zal blijken of u inmiddels al gebruik maakt van een andere provider. Gaat u verder in het bestelproces, dan zullen u een aantal vragen worden gesteld, die u moet beantwoorden en u kunt zonder problemen overstappen naar Pilmo. Let op: u dient zelf uw contract met uw huidige provider op te zeggen. Deze zal u (indien van toepassing) de resterende kosten nog wel bij u in rekening brengen.

Pilmo levert de door u aan te vragen dienst op basis van automatische afschrijving. Door bevestiging van de algemene voorwaarden (op de laatste pagina binnen het bestelproces) machtigt u Pilmo tot wederopzegging tot automatische afschrijving van de maandelijkse vergoeding(en) voor het gebruik van de dienst(en). Indien u het niet eens bent met een afschrijving, kunt u dit binnen 5 dagen door uw bank laten terugboeken.

ING Bank rekeningnummer 65.22.93.689 te Amsterdam.

Pilmo is een provider die u de allersnelste breedbandaansluiting biedt tegen een scherpe prijs. Pilmo biedt het gemak van internetten, bellen en TV in één pakket. Pilmo is al leverbaar vanaf €34,95 per maand!

U stuurt u een e-mail naar helpdesk@pilmo.nl met als onderwerp "Verhuizing", in deze e-mail geeft u ons naast uw naw-gegevens ook de adresgegevens van uw nieuwe lokatie. Pilmo zal u vervolgens eenmalig €99,95 in rekening brengen voor de kosten van deze verhuizing. Op de datum van verhuizing gaat het contract een nieuw jaarcontract in met de voor u gebruikelijke abonnementsprijzen per maand. Indien u verhuist naar een ander geografisch nummergebied (buiten de regio vanwaar u de oorspronkelijke bestelling plaatste) zal Pilmo u een nieuw telefoonnummer toewijzen.

Om een wachtwoord opnieuw aan te vragen dient u contact op te nemen met de Pilmo Helpdesk via helpdesk@pilmo.nl of het telefoonnummer 0900-2022450 (€ 0,10ct p/m).

U kunt uw gebruikersnaam niet wijzigen. Deze blijft dus bestaan zoals opgegeven tijdens uw bestelling. U kunt uw wachtwoord wel opnieuw aanvragen door contact op te nemen met de Pilmo Helpdesk via helpdesk@pilmo.nl of het telefoonnummer 0900-2022450 (€ 0,10ct p/m).

Hieronder treft u de serveradressen van Pilmo aan. Voor verdere informatie kunt u contact op nemen met de Pilmo Helpdesk via helpdesk@pilmo.nl of het telefoonnummer 0900-2022450 (€ 0,10ct p/m).

Primaire naamserver (DNS): ns1.pilmo.nl / 62.177.144.11
Secundaire naamserver (DNS): ns2.pilmo.nl / 82.204.127.40
Uitgaande mailserver: smtp.pilmo.nl

Door in te loggen op mijn.pilmo.nl en in het menu het menu-item "telefonie" en vervolgens "voicemail" te kiezen. Daar kunt u vervolgens kiezen uit één van de volgende opties:
- Voicemail per e-mail als MP3 bestand ontvangen;
- Voicemail per telefoon beluisteren;
- Voicemail per telefoon beluisteren en notificatie per e-mail ontvangen;
- Voicemail per telefoon beluisteren en als MP3 bestand ontvangen.

Door in te loggen op mijn.pilmo.nl en in het menu het menu-item "telefonie" en vervolgens "doorschakelen" te kiezen.

Voicemail afluisteren kan alleen vanaf uw eigen Pilmo telefoonnummer door naar 1233 te bellen. U kunt echter ook uw Pilmo Voicemail als mp3 ontvangen per e-mail, uw e-mail kunt u middels Pilmo Webmail overal ter wereld uitlezen. Om deze instellingen te activeren of te wijzigen gaat u naar mijn.pilmo.nl.

Dit doet u door in te loggen op mijn.pilmo.nl.

U stuurt u een e-mail naar helpdesk@pilmo.nl met als onderwerp "Verhuizing", in deze e-mail geeft u ons naast uw naw-gegevens ook de adresgegevens van uw nieuwe lokatie. Pilmo zal u vervolgens eenmalig €99,95 in rekening brengen voor de kosten van deze verhuizing. Op de datum van verhuizing gaat het contract een nieuw jaarcontract in met de voor u gebruikelijke abonnementsprijzen per maand. Indien u verhuist naar een ander geografisch nummergebied (buiten de regio vanwaar u de oorspronkelijke bestelling plaatste) zal Pilmo u een nieuw telefoonnummer toewijzen.

Pilmo biedt een totaal pakket aan diensten op basis van twee varianten; Pilmo Totaal (Glasvezel) of Pilmo Totaal (ADSL). Glasvezel is momenteel lokaal in Amsterdam (Zeeburg, Watergraafsmeer en Osdorp) en in Rotterdam (Nesselande & Lloydkwartier). ADSL is landelijk beschikbaar. Pilmo over Glasvezel is beschikbaar in drie snelheden: 10/10Mbps, 30/30Mbps en 50/50Mbps die respectievelijk €44,95, €59,95 en €79,95 p.m. kosten. Pilmo over ADSL kost €34,95 p.m. Hiernaast biedt Pilmo een losse telefonie-dienst aan. Dit pakket heet Pilmo Telefonie en kost €9,95 p.m. De gesprekstarieven van bellen via Pilmo kunt u hier vinden.

Met Pilmo is een nieuwe provider opgestaan die baanbrekend is in snelheid, eenvoud en prijs. Met Pilmo heeft u een totaalpakket waarmee u: onbeperkt en snel kunt internetten (met snelheden van 8 Mbps tot wel 50 Mbps!), goedkoop en probleemloos kunt bellen met behoud van uw huidige nummer.

Ja, sinds kort heeft Pilmo haar dienstenpakket uitgebreid met internettoegang via Glasvezel of ADSL en radio / televisie.

Per 28 mei 2008 is Pilmo aangemeld bij de geschillencommissies telecom en elektronische dienstverlening (internet). Wat betekent dit voor u? De geschillencommissies zijn opgericht om klachten van consumenten en serviceproviders af te handelen, zodat u een eenvoudige, snelle en goedkope manier heeft om uw klachten te laten oplossen. Voor meer informatie en de nadere voorwaarden kunt u terecht op www.degeschillencommissie.nl.

In verband met deze aanmelding hebben wij onze algemene voorwaarden aangepast. De enige aanpassing die is gemaakt slaat op de procedure die u moet volgen om een klacht bij de geschillencommissie in te dienen. De wijziging is opgenomen in art 25 van de afgemene voorwaarden. Normaal gesproken moeten wij een termijn van 30 dagen hanteren om om een wijziging in onze algemene voorwaarden door te voeren. Omdat de geschillencommissie vooral voor consumenten is opgericht, kunt u wat ons betreft vanaf nu uw eventuele klachten bij de geschillencommissie indienen.

Klik hier om de nieuwe algemene voorwaarden te bekijken.